Les 7 grands principes en écriture pour le Web sont :
Clarté : Il faut éviter toute confusion dans l'esprit du lecteur, c'est-à-dire une question ambiguë dans un formulaire.
Pertinence : Les utilisateurs s'attendent à du contenu de qualité et qui répondra à leur besoin. Sinon, ils vont aller ailleurs.
Concision : En règle générale, un texte sur le Web devrait avoir 50% moins de mots qu'en imprimé.
Lisibilité : L'oeil des internautes balaye un page Web, plutôt que de la lire mot à mot. Plus les repères visuels sont évidents, plus le texte sera lisible.
Consistance : La navigation, la terminologie et le ton doivent être consistent à travers le site.
Cohésion (logique, ordre des mots, grammaire et syntaxe, qualité de l'argumentation) : Un texte bien construit rate rarement la cible.
Intégration au design du site : La rédaction et le design sont deux processus de création qui doivent interagir un dans l'autre et ne pas être dissociés.
Toute déviation risque de faire perdre du temps au lecteur. Il faut surtout éviter les défauts suivants :
Les phrases confuses où les idées se mêlent,
Les phrases incomplètes (une phrase est composée minimalement d'un sujet-verbe-complément),
Les fautes d'orthographe en général,
Les changements en genre, en nombre, de temps, de personne.